Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.
Bedingungen für eine Rückgabe:
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
So leiten Sie eine Rückgabe ein:
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter Info@roambags.shop kontaktieren.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter Info@roambags.shop kontaktieren.
Schäden, Mängel und Transportschäden:
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben.
Bei Produktmängeln oder Transportschäden erstatten wir Ihnen den vollen Betrag oder senden die Ware kostenlos erneut zu. Ihnen entstehen keinerlei Kosten.
Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen (ohne Qualitäts- oder Transportschaden) tragen Sie die Kosten für die Rücksendung an unser Lager.
Keine versteckten Gebühren: Wir erheben keinerlei zusätzliche Wiedereinlagerungs- oder Servicegebühren.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel:
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen), Sonderanfertigungen (Sonderbestellungen, personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Stoffen, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.
Wichtiger Hinweis: Wir können keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch:
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels. Nach Genehmigung der Rückgabe können Sie den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist:
Ungeachtet dessen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden (ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung) und Sie benötigen den Kaufnachweis.
Rückerstattungsprozess:
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen Zeit zur Bearbeitung benötigen kann.
Wenn mehr als 10 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter Info@roambags.shop.
Unternehmens- und Logistikinformationen:
Unternehmensangaben:
Firmenname: OWNSMILE BIOTECHNOLOGY CO., LIMITED
Adresse: Room 745, Star House, 3 Salisbury Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong
Telefon: +852 98097987
Deutsche Versand- / Rücksendeadresse:
Telefon: +49 15214068775
Empfänger: roambags / Farshad Karami
Straße & Hausnummer: Englmeierstr. 4a
PLZ & Ort: 94034 Passau
Land: Deutschland