Versand

Versandinformationen & Lieferbedingungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei RoamBags! Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell, transparent und zuverlässig wie möglich zu bearbeiten und auszuliefern. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandrichtlinien, Lieferzeiten und Versandkosten.

1. Versandkosten & Abdeckung

Wir möchten Ihnen ein einfaches und sorgenfreies Einkaufserlebnis bieten. Daher gelten für Lieferungen innerhalb Deutschlands folgende Konditionen:

Versandgebiet: Ganz Deutschland (Festland und Inseln).

Versandkosten: Kostenloser Versand (0,00 €) für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands, unabhängig vom Bestellwert.

Versanddienstleister: Wir arbeiten mit führenden, zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, um eine sichere und pünktliche Zustellung zu gewährleisten (z. B. DHL, Hermes oder DPD – die Auswahl erfolgt automatisch nach Optimierung der Lieferroute).

2. Bearbeitungszeit & Tagesgleicher Versand (Cut-off Time)

Wir bearbeiten Ihre Bestellung umgehend in unserem deutschen Logistikzentrum.

Tagesgleicher Versand (Bestellschlußzeit / Cut-off Time): Wenn Sie Ihre Bestellung an einem Werktag (Montag bis Freitag) vor 14:00 Uhr (MEZ) aufgeben und die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag verpackt und an den Versanddienstleister übergeben.

Bestellungen nach 14:30 Uhr sowie an Wochenenden/Feiertagen: Bestellungen, die nach 14:30 Uhr oder an Samstagen, Sonn- und Feiertagen eingehen, werden am nächsten nachfolgenden Werktag bearbeitet und versendet.

Maximale Bearbeitungszeit bei hohem Bestellaufkommen: Sollte es während Aktionszeiträumen, Feiertagen oder durch unerwartet hohes Bestellaufkommen zu Verzögerungen kommen, garantieren wir, dass Ihre Bestellung spätestens innerhalb von 48 Stunden (an Werktagen) für den Versand vorbereitet und übergeben wird.

3. Geschätzte Lieferzeit (Transit Time)

Bearbeitungszeit (Handling Time): 1 – 2 Werktag (Maximal 48 Stunden bei Verzug).

Lieferzeit / Transportdauer (Transit Time): 2 – 6 Werktage innerhalb Deutschlands.

Gesamte geschätzte Lieferzeit: In der Regel 2 bis 8 Werktage nach Bestellung.

4. Sendungsverfolgung (Tracking)

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail.

In dieser E-Mail finden Sie eine Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-ID) sowie einen Link, mit dem Sie den aktuellen Status und den voraussichtlichen Zustellzeitpunkt Ihres Pakets jederzeit online nachverfolgen können.

5. Transportschäden & Fehlende Lieferungen

Beschädigte Ware: Bitte überprüfen Sie Ihr Paket bei der Zustellung sorgfältig. Sollte die Ware oder Verpackung offensichtlich beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter Info@roambags.shop. Wir kümmern uns unverzüglich um eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung.

Paket nicht angekommen: Falls Sie Ihre Lieferbestätigung erhalten haben, aber das Paket nicht innerhalb von 5 Werktagen bei Ihnen eintrifft, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.

6. Kontakt für Fragen zum Versand

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu unseren Versandbestimmungen? Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung:

 

 

Impressum / Betreiberangaben

Betreibergesellschaft: HK RAISER INDUSTRY LIMITED
Unternehmenssitz: Room RM. A, 12/F, ZJ 300, 300 Lockhart Rd., Wan Chai, Hong Kong S.A.R.
Kundenservice E-Mail: Sales@lumabag.shop
Kundenservice Telefon (Hongkong): +0852 51108056
Deutsches Versand- & Retourenlager:
Empfänger: Farshad Karami
Adresse: Englmeierstr. 4a, 94034 Passau, Deutschland
Tel.: +49 15214068775
Kundenservice-Zeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr (MEZ)